Όροι Χρήσης — Stoiximatzidiko.com

Τελευταία ενημέρωση: Μάρτιος 2026

1. Εισαγωγή

Καλώς ήρθατε στην πλατφόρμα Stoiximatzidiko.com. Η παρούσα ιστοσελίδα και εφαρμογή (εφεξής η «Πλατφόρμα») λειτουργεί και διαχειρίζεται από την εταιρεία που δραστηριοποιείται υπό τον διακριτικό τίτλο Stoiximatzidiko.com (εφεξής ο «Πάροχος», «εμείς», «μας»). Η Πλατφόρμα αποτελεί μια υπηρεσία λογισμικού ως υπηρεσία (SaaS) που απευθύνεται σε πρακτορεία Allwyn/ΟΠΑΠ στην Ελλάδα και παρέχει εργαλεία διαχείρισης καθημερινών λειτουργιών, ταμειακών φύλλων, αποθεμάτων και αναφορών.

Οι παρόντες Όροι Χρήσης (εφεξής οι «Όροι») αποτελούν νομικά δεσμευτική συμφωνία μεταξύ εσάς (εφεξής ο «Χρήστης», «εσείς», «σας») και του Παρόχου. Με την πρόσβαση, εγγραφή ή χρήση της Πλατφόρμας, δηλώνετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και αποδεχτεί πλήρως και ανεπιφύλακτα τους παρόντες Όρους, καθώς και την Πολιτική Απορρήτου που αποτελεί αναπόσπαστο μέρος αυτών.

Εάν δεν συμφωνείτε με οποιονδήποτε από τους παρόντες Όρους, παρακαλούμε να μην χρησιμοποιήσετε την Πλατφόρμα. Η συνέχιση της χρήσης της Πλατφόρμας μετά την τροποποίηση των Όρων συνιστά αποδοχή των τροποποιημένων Όρων.

Ο Πάροχος διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί, ενημερώνει ή αντικαθιστά οποιοδήποτε μέρος των παρόντων Όρων κατά την αποκλειστική του κρίση. Είναι ευθύνη του Χρήστη να ελέγχει περιοδικά τους Όρους για τυχόν αλλαγές. Η χρήση της Πλατφόρμας μετά τη δημοσίευση αλλαγών στους Όρους σημαίνει αποδοχή αυτών των αλλαγών.

2. Ορισμοί

Για τους σκοπούς των παρόντων Όρων, οι ακόλουθοι ορισμοί ισχύουν:

«Πλατφόρμα»: Η διαδικτυακή εφαρμογή Stoiximatzidiko.com, συμπεριλαμβανομένων όλων των ιστοσελίδων, λειτουργιών, εργαλείων, API και υπηρεσιών που παρέχονται μέσω αυτής, σε οποιαδήποτε συσκευή ή μέσο πρόσβασης.
«Χρήστης»: Κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο που αποκτά πρόσβαση στην Πλατφόρμα ή χρησιμοποιεί τις Υπηρεσίες, ανεξαρτήτως ρόλου (Διαχειριστής, Χειριστής ή Υπάλληλος).
«Πρακτορείο» ή «Κατάστημα»: Το πρακτορείο Allwyn/ΟΠΑΠ ή αλυσίδα πρακτορείων που έχει εγγραφεί στην Πλατφόρμα και χρησιμοποιεί τις Υπηρεσίες για τη διαχείριση των λειτουργιών του.
«Διαχειριστής» (Admin): Ο Χρήστης με τα υψηλότερα δικαιώματα πρόσβασης στην Πλατφόρμα, ο οποίος συνήθως είναι ο ιδιοκτήτης ή ο κύριος υπεύθυνος του Πρακτορείου. Ο Διαχειριστής μπορεί να διαχειρίζεται πολλαπλά πρακτορεία, χρήστες, ρυθμίσεις και έχει πλήρη πρόσβαση σε όλες τις λειτουργίες.
«Χειριστής» (Operator): Ο Χρήστης με ενδιάμεσα δικαιώματα πρόσβασης, ο οποίος μπορεί να διαχειρίζεται καθημερινές λειτουργίες του Πρακτορείου, να καταχωρεί δεδομένα και να εκτελεί τις περισσότερες εργασίες εκτός από τη διαχείριση χρηστών και ρυθμίσεων συστήματος.
«Υπάλληλος» (Employee): Ο Χρήστης με βασικά δικαιώματα πρόσβασης, ο οποίος μπορεί να βλέπει και να καταχωρεί δεδομένα στις βάρδιες που του έχουν ανατεθεί, χωρίς δυνατότητα τροποποίησης ρυθμίσεων ή πρόσβασης σε διαχειριστικές λειτουργίες.
«Υπηρεσίες»: Το σύνολο των λειτουργιών, εργαλείων και δυνατοτήτων που παρέχονται μέσω της Πλατφόρμας, συμπεριλαμβανομένης της διαχείρισης ημερήσιων φύλλων ταμείου, βαρδιών, αποθεμάτων ΣΚΡΑΤΣ, λαχείων, VLT, ιπποδρόμου, Apollo τερματικών, εμβασμάτων/POS/TORA, εξόδων, αναφορών, ημερολογίου υπαλλήλων και κάθε άλλης σχετικής λειτουργίας.
«Περιεχόμενο»: Κάθε πληροφορία, δεδομένο, κείμενο, φωτογραφία (π.χ. φωτογραφίες Z-Report), αρχείο, αναφορά ή άλλο υλικό που αναρτάται, καταχωρείται, αποθηκεύεται ή δημιουργείται μέσω της Πλατφόρμας από τους Χρήστες.
«Ημερήσιο Φύλλο Ταμείου»: Η ψηφιακή καταγραφή των ημερήσιων οικονομικών κινήσεων ενός Πρακτορείου, συμπεριλαμβανομένων εισπράξεων, πληρωμών, αποδόσεων και υπολοίπων.
«Βάρδια»: Η χρονική περίοδος εργασίας που ανατίθεται σε έναν Υπάλληλο, με καταγραφή ωρών έναρξης/λήξης και δυνατότητα έγκρισης από τον Διαχειριστή.
«Λογαριασμός»: Ο μοναδικός λογαριασμός χρήστη που δημιουργείται κατά την εγγραφή στην Πλατφόρμα, ο οποίος περιλαμβάνει τα στοιχεία πρόσβασης (email, κωδικός) και το προφίλ του Χρήστη.
«Συνδρομή»: Η περιοδική χρέωση (μηνιαία ή ετήσια) για τη χρήση των Υπηρεσιών της Πλατφόρμας, σύμφωνα με το εκάστοτε ισχύον τιμολόγιο.

3. Πρόσβαση & Εγγραφή

3.1 Δικαίωμα Εγγραφής

Για την εγγραφή στην Πλατφόρμα, ο Χρήστης πρέπει να πληροί τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

Να είναι φυσικό πρόσωπο ηλικίας τουλάχιστον 18 ετών ή νόμιμος εκπρόσωπος νομικού προσώπου.
Να έχει νόμιμη σχέση με πρακτορείο Allwyn/ΟΠΑΠ στην Ελλάδα (ως ιδιοκτήτης, διαχειριστής ή υπάλληλος).
Να παρέχει ακριβή και πλήρη στοιχεία κατά τη διαδικασία εγγραφής.
Να αποδέχεται τους παρόντες Όρους Χρήσης και την Πολιτική Απορρήτου.

3.2 Δημιουργία Λογαριασμού

Κατά τη δημιουργία λογαριασμού, ο Χρήστης υποχρεούται να παρέχει αληθή, ακριβή, τρέχοντα και πλήρη στοιχεία, όπως αυτά ζητούνται στη φόρμα εγγραφής. Τα στοιχεία αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν, ενδεικτικά, το ονοματεπώνυμο, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τον αριθμό τηλεφώνου, την επωνυμία του Πρακτορείου και τα στοιχεία αδείας Allwyn/ΟΠΑΠ.

Ο Χρήστης υποχρεούται να ενημερώνει τα στοιχεία του λογαριασμού του αμέσως μόλις υπάρξει οποιαδήποτε αλλαγή, ώστε αυτά να παραμένουν ακριβή και πλήρη. Η παροχή ψευδών, ανακριβών ή παραπλανητικών στοιχείων αποτελεί παραβίαση των παρόντων Όρων και μπορεί να οδηγήσει σε αναστολή ή διαγραφή του λογαριασμού.

3.3 Ασφάλεια Λογαριασμού

Ο Χρήστης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας του κωδικού πρόσβασης και των στοιχείων σύνδεσης του λογαριασμού του. Ο Χρήστης υποχρεούται:

Να επιλέγει ισχυρό και μοναδικό κωδικό πρόσβασης για τον λογαριασμό του στην Πλατφόρμα.
Να μην αποκαλύπτει τον κωδικό πρόσβασής του σε τρίτους.
Να μην επιτρέπει σε τρίτους να χρησιμοποιούν τον λογαριασμό του.
Να ενημερώνει αμέσως τον Πάροχο σε περίπτωση μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης ή χρήσης του λογαριασμού του ή οποιασδήποτε παραβίασης ασφάλειας.
Να αποσυνδέεται από τον λογαριασμό του στο τέλος κάθε συνεδρίας, ιδιαίτερα όταν χρησιμοποιεί κοινόχρηστο υπολογιστή ή συσκευή.

Ο Πάροχος δεν φέρει ευθύνη για οποιαδήποτε ζημία ή απώλεια προκύπτει από τη μη εξουσιοδοτημένη χρήση του λογαριασμού σας, είτε αυτή πραγματοποιείται με ή χωρίς τη γνώση σας. Ωστόσο, ο Χρήστης μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνος για ζημίες που προκαλούνται στον Πάροχο ή σε τρίτους λόγω μη εξουσιοδοτημένης χρήσης του λογαριασμού του.

3.4 Ένας Λογαριασμός ανά Χρήστη

Κάθε φυσικό πρόσωπο δικαιούται να διατηρεί μόνο έναν (1) λογαριασμό στην Πλατφόρμα. Η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών από το ίδιο πρόσωπο χωρίς τη ρητή συγκατάθεση του Παρόχου αποτελεί παραβίαση των παρόντων Όρων. Ο Πάροχος διατηρεί το δικαίωμα να συγχωνεύσει ή να διαγράψει διπλότυπους λογαριασμούς.

4. Περιγραφή Υπηρεσιών

Η Πλατφόρμα Stoiximatzidiko.com παρέχει ένα ολοκληρωμένο σύστημα διαχείρισης πρακτορείων Allwyn/ΟΠΑΠ, το οποίο περιλαμβάνει τις ακόλουθες υπηρεσίες:

4.1 Διαχείριση Ημερήσιων Φύλλων Ταμείου

Η Πλατφόρμα παρέχει ψηφιακά ημερήσια φύλλα ταμείου για κάθε Πρακτορείο, επιτρέποντας την καταγραφή και παρακολούθηση όλων των οικονομικών κινήσεων της ημέρας. Τα φύλλα ταμείου περιλαμβάνουν αναλυτική καταγραφή εισπράξεων, πληρωμών, αποδόσεων στον Allwyn/ΟΠΑΠ και τελικών υπολοίπων. Κάθε φύλλο ταμείου μπορεί να συνδεθεί με συγκεκριμένη βάρδια και υπάλληλο.

4.2 Διαχείριση Βαρδιών & Υπαλλήλων

Η Πλατφόρμα προσφέρει πλήρες σύστημα διαχείρισης βαρδιών, το οποίο περιλαμβάνει τη δημιουργία και ανάθεση βαρδιών σε υπαλλήλους, την καταγραφή ωρών έναρξης και λήξης, τη ροή εργασιών έγκρισης (approval workflow) από τον Διαχειριστή, καθώς και ημερολόγιο προγραμματισμού υπαλλήλων (employee scheduling calendar) για τον βέλτιστο προγραμματισμό του ανθρώπινου δυναμικού.

4.3 Παρακολούθηση Αποθέματος ΣΚΡΑΤΣ

Η Πλατφόρμα παρέχει εργαλεία παρακολούθησης αποθέματος λαχείων ΣΚΡΑΤΣ (scratch cards), επιτρέποντας την καταγραφή παραλαβών, πωλήσεων, επιστροφών και υπολοίπου αποθέματος ανά κατηγορία λαχείου. Αυτό βοηθά στον ακριβή έλεγχο του αποθέματος και στην αποφυγή ελλείψεων ή πλεονασμάτων.

4.4 Παρακολούθηση Λαχείων

Η Πλατφόρμα υποστηρίζει την παρακολούθηση πωλήσεων και αποδόσεων για τα κρατικά λαχεία, συμπεριλαμβανομένων του Λαϊκού Λαχείου, του Εθνικού Λαχείου και του Κρατικού Λαχείου. Η καταγραφή γίνεται ανά κλήρωση και ανά ημέρα, επιτρέποντας πλήρη παρακολούθηση και συμφωνία με τα επίσημα στοιχεία.

4.5 Παρακολούθηση VLT (Video Lottery Terminals)

Η Πλατφόρμα παρέχει εργαλεία καταγραφής και παρακολούθησης των ταμειακών κινήσεων των μηχανημάτων VLT εντός του Πρακτορείου, συμπεριλαμβανομένης της καταγραφής εισπράξεων (coin-in), πληρωμών (coin-out) και τελικών αποτελεσμάτων.

4.6 Παρακολούθηση Ιπποδρόμου

Η Πλατφόρμα υποστηρίζει την καταγραφή στοιχημάτων και αποδόσεων ιπποδρομιών, επιτρέποντας την πλήρη παρακολούθηση των κινήσεων του τμήματος ιπποδρόμου του Πρακτορείου.

4.7 Παρακολούθηση Apollo Τερματικών

Η Πλατφόρμα παρέχει εργαλεία καταγραφής και παρακολούθησης δεδομένων από τα τερματικά Apollo στοιχηματισμού, ενσωματώνοντας τα δεδομένα αυτά στη συνολική εικόνα του ημερήσιου φύλλου ταμείου.

4.8 Παρακολούθηση Εμβασμάτων / POS / TORA

Η Πλατφόρμα επιτρέπει την καταγραφή και παρακολούθηση τραπεζικών εμβασμάτων (wire transfers), συναλλαγών μέσω POS τερματικών και κινήσεων TORA, παρέχοντας πλήρη εικόνα των εξωτερικών χρηματοοικονομικών κινήσεων του Πρακτορείου.

4.9 Διαχείριση Εξόδων

Η Πλατφόρμα παρέχει σύστημα καταγραφής και κατηγοριοποίησης εξόδων, με δυνατότητα δημιουργίας προσαρμοσμένων κατηγοριών εξόδων, επισύναψης παραστατικών και αναλυτικών αναφορών ανά περίοδο και κατηγορία.

4.10 Μεταφόρτωση Φωτογραφιών Z-Report

Η Πλατφόρμα επιτρέπει τη μεταφόρτωση και αποθήκευση φωτογραφιών των αναφορών Z-Report (κλεισίματος ταμειακής μηχανής), παρέχοντας ψηφιακό αρχείο για σκοπούς ελέγχου και τεκμηρίωσης.

4.11 Αναφορές & Εξαγωγές

Η Πλατφόρμα παρέχει εκτενείς δυνατότητες δημιουργίας αναφορών (reports), με δυνατότητα εξαγωγής σε μορφή PDF και Excel. Οι αναφορές περιλαμβάνουν, ενδεικτικά, ημερήσιες, εβδομαδιαίες, μηνιαίες και ετήσιες οικονομικές αναφορές, αναφορές αποθέματος, αναφορές βαρδιών και απόδοσης υπαλλήλων.

4.12 Καταγραφή Δραστηριότητας (Activity Logging)

Η Πλατφόρμα καταγράφει αυτόματα τις ενέργειες των Χρηστών (activity log) για σκοπούς ελέγχου, ασφάλειας και διαφάνειας. Το αρχείο δραστηριότητας περιλαμβάνει πληροφορίες σχετικά με τις ενέργειες που εκτελέστηκαν, τον χρόνο εκτέλεσής τους και τον Χρήστη που τις εκτέλεσε.

4.13 Διαχείριση Πολλαπλών Πρακτορείων

Η Πλατφόρμα υποστηρίζει τη διαχείριση πολλαπλών πρακτορείων Allwyn/ΟΠΑΠ υπό έναν Διαχειριστή, παρέχοντας κεντρική εποπτεία, συγκριτικές αναφορές και ενοποιημένη διαχείριση για αλυσίδες πρακτορείων.

5. Ρόλοι Χρηστών & Δικαιώματα

Η Πλατφόρμα εφαρμόζει σύστημα ελέγχου πρόσβασης βάσει ρόλων (Role-Based Access Control - RBAC) με τρεις (3) βασικούς ρόλους χρηστών. Κάθε ρόλος έχει συγκεκριμένα δικαιώματα και περιορισμούς:

5.1 Διαχειριστής (Admin)

Ο Διαχειριστής διαθέτει τα υψηλότερα δικαιώματα πρόσβασης στην Πλατφόρμα. Οι δυνατότητές του περιλαμβάνουν:

Πλήρη πρόσβαση σε όλες τις λειτουργίες και τα δεδομένα της Πλατφόρμας.
Δημιουργία, τροποποίηση και διαγραφή λογαριασμών Χρηστών (Χειριστών και Υπαλλήλων).
Ανάθεση και τροποποίηση ρόλων χρηστών.
Διαχείριση πολλαπλών πρακτορείων υπό τον ίδιο λογαριασμό.
Πρόσβαση σε όλα τα ημερήσια φύλλα ταμείου, αναφορές και στατιστικά.
Έγκριση ή απόρριψη βαρδιών και αιτημάτων υπαλλήλων.
Ρύθμιση παραμέτρων του Πρακτορείου (κατηγορίες εξόδων, προεπιλογές κ.λπ.).
Εξαγωγή αναφορών σε PDF και Excel.
Πρόσβαση στο αρχείο δραστηριότητας (activity log).
Διαχείριση ρυθμίσεων συνδρομής και τιμολόγησης.

5.2 Χειριστής (Operator)

Ο Χειριστής διαθέτει ενδιάμεσα δικαιώματα πρόσβασης. Οι δυνατότητές του περιλαμβάνουν:

Δημιουργία και διαχείριση ημερήσιων φύλλων ταμείου.
Καταχώριση δεδομένων για ΣΚΡΑΤΣ, λαχεία, VLT, ιππόδρομο, Apollo, εμβάσματα/POS/TORA.
Καταχώριση και κατηγοριοποίηση εξόδων.
Μεταφόρτωση φωτογραφιών Z-Report.
Προβολή αναφορών που σχετίζονται με το Πρακτορείο στο οποίο έχει ανατεθεί.
Διαχείριση βαρδιών εντός του Πρακτορείου του.

5.3 Υπάλληλος (Employee)

Ο Υπάλληλος διαθέτει βασικά δικαιώματα πρόσβασης, περιορισμένα στις βάρδιες που του έχουν ανατεθεί. Οι δυνατότητές του περιλαμβάνουν:

Προβολή του προγράμματος βαρδιών που του έχουν ανατεθεί.
Καταχώριση δεδομένων εντός της βάρδιάς του (εφόσον αυτό επιτρέπεται από τον Διαχειριστή).
Προβολή βασικών πληροφοριών σχετικά με τη βάρδιά του.
Ενημέρωση του προφίλ του και αλλαγή κωδικού πρόσβασης.

Ο Πάροχος διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τα δικαιώματα κάθε ρόλου, να προσθέτει νέους ρόλους ή να αφαιρεί υπάρχοντες, ανάλογα με την εξέλιξη της Πλατφόρμας και τις ανάγκες ασφάλειας. Οι Χρήστες θα ενημερώνονται για σημαντικές αλλαγές στα δικαιώματα πρόσβασής τους.

6. Υποχρεώσεις Χρήστη

6.1 Γενικές Υποχρεώσεις

Ο Χρήστης υποχρεούται να χρησιμοποιεί την Πλατφόρμα σύμφωνα με τους παρόντες Όρους, την ισχύουσα νομοθεσία και τους κανόνες καλής πίστης και ηθικής. Ειδικότερα, ο Χρήστης υποχρεούται:

Να παρέχει ακριβή και αληθή δεδομένα κατά την καταχώριση πληροφοριών στην Πλατφόρμα.
Να χρησιμοποιεί την Πλατφόρμα αποκλειστικά για τον σκοπό για τον οποίο προορίζεται, δηλαδή τη διαχείριση πρακτορείου Allwyn/ΟΠΑΠ.
Να τηρεί τους κανονισμούς και τις οδηγίες του Allwyn/ΟΠΑΠ σχετικά με τη λειτουργία πρακτορείων.
Να σέβεται τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας του Παρόχου και τρίτων.
Να ενημερώνει αμέσως τον Πάροχο για οποιοδήποτε σφάλμα, δυσλειτουργία ή πρόβλημα ασφάλειας εντοπίσει στην Πλατφόρμα.
Να λαμβάνει ανεξάρτητα αντίγραφα ασφαλείας (backups) των κρίσιμων δεδομένων του, εφόσον το κρίνει σκόπιμο.

6.2 Αποδεκτή Χρήση

Ο Χρήστης αναλαμβάνει την υποχρέωση να χρησιμοποιεί την Πλατφόρμα με υπεύθυνο τρόπο. Η χρήση της Πλατφόρμας πρέπει να γίνεται σύμφωνα με τους σκοπούς για τους οποίους αυτή έχει σχεδιαστεί και σε συμμόρφωση με την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία.

6.3 Απαγορευμένες Δραστηριότητες

Απαγορεύεται ρητά στον Χρήστη να:

Χρησιμοποιεί την Πλατφόρμα για οποιονδήποτε παράνομο ή αντίθετο με τους παρόντες Όρους σκοπό.
Επιχειρεί μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε λογαριασμούς άλλων Χρηστών, σε συστήματα ή δίκτυα του Παρόχου.
Αναπαράγει, αντιγράφει, πωλεί, μεταπωλεί ή εκμεταλλεύεται εμπορικά οποιοδήποτε μέρος της Πλατφόρμας χωρίς τη ρητή γραπτή συγκατάθεση του Παρόχου.
Χρησιμοποιεί αυτοματοποιημένα μέσα (bots, scrapers, spiders κ.λπ.) για την πρόσβαση ή τη συλλογή δεδομένων από την Πλατφόρμα.
Ανεβάζει ή μεταδίδει ιούς, κακόβουλο λογισμικό ή οποιοδήποτε άλλο επιβλαβές υλικό.
Παρεμβαίνει στην ομαλή λειτουργία της Πλατφόρμας ή επιχειρεί να υπερφορτώσει τους διακομιστές της.
Καταχωρεί σκοπίμως ψευδή, παραπλανητικά ή ανακριβή δεδομένα στην Πλατφόρμα.
Παραχωρεί τα στοιχεία πρόσβασης (credentials) του λογαριασμού του σε τρίτους χωρίς εξουσιοδότηση.
Χρησιμοποιεί την Πλατφόρμα για σκοπούς ανταγωνισμούς ή βιομηχανικής κατασκοπείας.
Αποσυναρμολογεί, αποκωδικοποιεί ή προσπαθεί να ανακτήσει τον πηγαίο κώδικα της Πλατφόρμας (reverse engineering).
Παραβιάζει τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας ή άλλα δικαιώματα του Παρόχου ή τρίτων.

6.4 Ευθύνη για τα Δεδομένα

Ο Χρήστης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την ακρίβεια, πληρότητα και νομιμότητα των δεδομένων που καταχωρεί στην Πλατφόρμα. Ο Πάροχος δεν ελέγχει και δεν επαληθεύει τα δεδομένα που καταχωρούν οι Χρήστες και δεν φέρει ευθύνη για τυχόν σφάλματα, παραλείψεις ή ανακρίβειες σε αυτά.

Ο Χρήστης αναγνωρίζει ότι τα δεδομένα που καταχωρεί στην Πλατφόρμα μπορεί να αφορούν οικονομικές πληροφορίες και στοιχεία τρίτων (π.χ. υπαλλήλων). Ο Χρήστης υποχρεούται να διασφαλίζει ότι η καταχώριση και επεξεργασία αυτών των δεδομένων γίνεται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και την εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων.

7. Διαθεσιμότητα Υπηρεσίας

7.1 Διαθεσιμότητα & Επίπεδο Υπηρεσίας

Ο Πάροχος καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για τη διασφάλιση της συνεχούς και αδιάλειπτης λειτουργίας της Πλατφόρμας. Ωστόσο, ο Πάροχος δεν εγγυάται ότι η Πλατφόρμα θα λειτουργεί αδιάλειπτα, χωρίς σφάλματα ή χωρίς διακοπές. Ο Πάροχος στοχεύει σε διαθεσιμότητα 99,5% σε μηνιαία βάση, εξαιρουμένων των προγραμματισμένων περιόδων συντήρησης.

7.2 Προγραμματισμένη Συντήρηση

Ο Πάροχος μπορεί περιοδικά να διακόπτει τη λειτουργία της Πλατφόρμας για σκοπούς συντήρησης, αναβάθμισης ή βελτίωσης. Στο μέτρο του δυνατού, ο Πάροχος θα ενημερώνει τους Χρήστες εκ των προτέρων για προγραμματισμένες διακοπές μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή ανακοίνωσης εντός της Πλατφόρμας. Οι προγραμματισμένες συντηρήσεις θα πραγματοποιούνται, κατά το δυνατόν, σε ώρες χαμηλής κίνησης (π.χ. αργά το βράδυ ή τα ξημερώματα ώρα Ελλάδος).

7.3 Έκτακτες Διακοπές

Σε περίπτωση έκτακτης διακοπής λόγω τεχνικού προβλήματος, κυβερνοεπίθεσης ή άλλου απρόβλεπτου γεγονότος, ο Πάροχος θα καταβάλει κάθε εύλογη προσπάθεια για την ταχύτερη δυνατή αποκατάσταση της λειτουργίας της Πλατφόρμας. Ο Πάροχος δεν φέρει ευθύνη για τυχόν ζημίες που προκύπτουν από τέτοιες διακοπές.

7.4 Ανωτέρα Βία (Force Majeure)

Ο Πάροχος δεν φέρει ευθύνη για αδυναμία εκπλήρωσης των υποχρεώσεών του λόγω γεγονότων ανωτέρας βίας, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά και μη περιοριστικά:

Φυσικών καταστροφών (σεισμοί, πλημμύρες, πυρκαγιές, κ.λπ.).
Πολέμων, τρομοκρατικών ενεργειών, πολιτικών αναταραχών.
Κυβερνητικών αποφάσεων ή κανονισμών που εμποδίζουν την παροχή της υπηρεσίας.
Βλαβών σε δίκτυα τηλεπικοινωνιών ή παρόχους υπηρεσιών διαδικτύου.
Κυβερνοεπιθέσεων μεγάλης κλίμακας (DDoS κ.λπ.).
Πανδημιών ή επιδημιών.
Απεργιών ή εργατικών διαφορών.
Διακοπών ρεύματος ή βλαβών σε data centers τρίτων παρόχων.

Σε περίπτωση γεγονότος ανωτέρας βίας, ο Πάροχος θα ενημερώσει τους Χρήστες με κάθε δυνατό μέσο και θα καταβάλει κάθε εύλογη προσπάθεια για τη μείωση των επιπτώσεων στην Πλατφόρμα και τους Χρήστες.

7.5 Τροποποιήσεις & Ενημερώσεις

Ο Πάροχος διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί, ενημερώνει, βελτιώνει ή αφαιρεί οποιαδήποτε λειτουργία ή χαρακτηριστικό της Πλατφόρμας κατά τη διακριτική του ευχέρεια. Ο Πάροχος θα καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια για να ενημερώνει τους Χρήστες για σημαντικές αλλαγές. Ωστόσο, μικρές βελτιώσεις, διορθώσεις σφαλμάτων (bug fixes) και ενημερώσεις ασφαλείας ενδέχεται να εφαρμόζονται χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

8. Πνευματική Ιδιοκτησία

8.1 Δικαιώματα του Παρόχου

Η Πλατφόρμα, συμπεριλαμβανομένου, ενδεικτικά, του πηγαίου κώδικα, του σχεδιασμού (design), των γραφικών, των εικονιδίων, του λογοτύπου, των εμπορικών σημάτων, των κειμένων, του λογισμικού, των βάσεων δεδομένων, της αρχιτεκτονικής συστήματος και κάθε άλλου στοιχείου που αποτελεί μέρος της Πλατφόρμας, ανήκει αποκλειστικά στον Πάροχο ή στους δικαιοπαρόχους του και προστατεύεται από τους ελληνικούς, ευρωπαϊκούς και διεθνείς νόμους περί πνευματικής ιδιοκτησίας, εμπορικών σημάτων και βιομηχανικής ιδιοκτησίας.

Το εμπορικό σήμα «Stoiximatzidiko.com», το λογότυπο και κάθε σχετικός διακριτικός τίτλος αποτελούν αποκλειστική ιδιοκτησία του Παρόχου. Απαγορεύεται η χρήση, αναπαραγωγή ή εκμετάλλευσή τους χωρίς τη ρητή γραπτή συγκατάθεση του Παρόχου.

8.2 Περιορισμένη Άδεια Χρήσης

Ο Πάροχος χορηγεί στον Χρήστη μια μη αποκλειστική, μη μεταβιβάσιμη, ανακλητή, περιορισμένη άδεια πρόσβασης και χρήσης της Πλατφόρμας αποκλειστικά για τους σκοπούς που περιγράφονται στους παρόντες Όρους. Η άδεια αυτή δεν περιλαμβάνει:

Δικαίωμα υποαδειοδότησης ή μεταβίβασης σε τρίτους.
Δικαίωμα τροποποίησης, προσαρμογής ή δημιουργίας παράγωγων έργων βάσει της Πλατφόρμας.
Δικαίωμα αντίστροφης μηχανίκευσης (reverse engineering), αποσυμπίλησης ή αποκωδικοποίησης του λογισμικού.
Δικαίωμα εμπορικής εκμετάλλευσης ή μεταπώλησης της Πλατφόρμας ή μέρους αυτής.

8.3 Περιεχόμενο Χρηστών

Ο Χρήστης διατηρεί τα δικαιώματα ιδιοκτησίας επί του Περιεχομένου που καταχωρεί στην Πλατφόρμα (δεδομένα πωλήσεων, φωτογραφίες Z-Report, στοιχεία βαρδιών κ.λπ.). Ωστόσο, με την καταχώριση Περιεχομένου στην Πλατφόρμα, ο Χρήστης χορηγεί στον Πάροχο μια μη αποκλειστική, παγκόσμια, δωρεάν άδεια χρήσης, αποθήκευσης, επεξεργασίας και εμφάνισης του Περιεχομένου, αποκλειστικά στο βαθμό που απαιτείται για την παροχή, βελτίωση και ανάπτυξη των Υπηρεσιών.

Ο Πάροχος δεσμεύεται ότι δεν θα πωλεί ή μοιράζεται δεδομένα Χρηστών με τρίτους για εμπορικούς ή διαφημιστικούς σκοπούς, πέραν όσων περιγράφονται στην Πολιτική Απορρήτου. Ο Πάροχος μπορεί να χρησιμοποιεί ανωνυμοποιημένα και συγκεντρωτικά δεδομένα (aggregated data) για στατιστικούς σκοπούς και βελτίωση της Πλατφόρμας.

8.4 Αναφορές Παραβίασης

Εάν πιστεύετε ότι οποιοδήποτε περιεχόμενο στην Πλατφόρμα παραβιάζει τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας σας ή τρίτων, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@stoiximatzidiko.com παρέχοντας λεπτομερή περιγραφή της φερόμενης παραβίασης.

9. Περιορισμός Ευθύνης

9.1 Γενική Αποποίηση

Η Πλατφόρμα παρέχεται «ως έχει» (as is) και «ως διατίθεται» (as available), χωρίς εγγυήσεις οποιουδήποτε είδους, ρητές ή σιωπηρές, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, σιωπηρών εγγυήσεων εμπορευσιμότητας, καταλληλότητας για συγκεκριμένο σκοπό και μη παραβίασης δικαιωμάτων τρίτων.

9.2 Μη Επίσημο Εργαλείο Allwyn/ΟΠΑΠ

Η Πλατφόρμα Stoiximatzidiko.com δεν αποτελεί επίσημο εργαλείο ή λογισμικό του Allwyn/ΟΠΑΠ. Δεν υπάρχει καμία σχέση, σύνδεση, εταιρική σχέση ή χορηγία μεταξύ του Παρόχου και του Οργανισμού Προγνωστικών Αγώνων Ποδοσφαίρου (Allwyn/ΟΠΑΠ Α.Ε.) ή οποιασδήποτε θυγατρικής του. Τα εμπορικά σήματα «Allwyn/ΟΠΑΠ», «ΣΚΡΑΤΣ», «Λαϊκό Λαχείο», «Εθνικό Λαχείο» και παρόμοιοι όροι χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για περιγραφικούς σκοπούς και ανήκουν στους αντίστοιχους κατόχους τους.

9.3 Μη Οικονομική ή Λογιστική Συμβουλή

Η Πλατφόρμα δεν παρέχει οικονομικές, λογιστικές, φορολογικές ή νομικές συμβουλές. Τα δεδομένα, οι υπολογισμοί και οι αναφορές που δημιουργούνται μέσω της Πλατφόρμας προορίζονται αποκλειστικά ως εργαλεία διαχείρισης και δεν υποκαθιστούν τις υπηρεσίες εξειδικευμένου λογιστή, φοροτεχνικού ή νομικού συμβούλου. Ο Χρήστης υποχρεούται να συμβουλεύεται τους κατάλληλους επαγγελματίες για κάθε οικονομική, φορολογική ή νομική απόφαση.

9.4 Ακρίβεια Δεδομένων

Ο Πάροχος δεν εγγυάται την ακρίβεια, πληρότητα ή αξιοπιστία των δεδομένων που καταχωρούν οι Χρήστες στην Πλατφόρμα. Η ευθύνη για την ορθότητα των καταχωρημένων δεδομένων βαρύνει αποκλειστικά τον Χρήστη. Ο Πάροχος δεν ελέγχει και δεν επαληθεύει τα δεδομένα που εισάγονται από τους Χρήστες.

9.5 Περιορισμός Αποζημίωσης

Στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία, ο Πάροχος, οι διευθυντές, οι υπάλληλοι, οι συνεργάτες και οι εξουσιοδοτημένοι αντιπρόσωποί του δεν φέρουν ευθύνη για:

Οποιαδήποτε έμμεση, τυχαία, ειδική, παρεπόμενη ή αποθετική ζημία (consequential damages), συμπεριλαμβανομένης, ενδεικτικά, της απώλειας κερδών, εσόδων, δεδομένων ή επιχειρηματικών ευκαιριών.
Ζημίες που οφείλονται σε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση ή χρήση του λογαριασμού Χρήστη.
Ζημίες που οφείλονται σε σφάλματα, ανακρίβειες ή παραλείψεις στα δεδομένα που καταχωρούν οι Χρήστες.
Ζημίες που οφείλονται σε διακοπή, αναστολή ή τερματισμό της υπηρεσίας.
Ζημίες που οφείλονται σε ιούς, κακόβουλο λογισμικό ή άλλο επιβλαβές υλικό που μεταδόθηκε μέσω της Πλατφόρμας.
Αποφάσεις ή ενέργειες Χρηστών που βασίστηκαν σε δεδομένα ή αναφορές της Πλατφόρμας.

Σε κάθε περίπτωση, η συνολική ευθύνη του Παρόχου έναντι του Χρήστη, ανεξαρτήτως αιτίας, δεν θα υπερβαίνει το ποσό που κατέβαλε ο Χρήστης ως συνδρομή κατά τους τελευταίους δώδεκα (12) μήνες πριν από την επέλευση του ζημιογόνου γεγονότος.

9.6 Αποζημίωση από τον Χρήστη

Ο Χρήστης συμφωνεί να αποζημιώσει, υπερασπιστεί και να απαλλάξει τον Πάροχο, τους διευθυντές, τους υπαλλήλους, τους συνεργάτες και τους αντιπροσώπους του από κάθε αξίωση, ζημία, απώλεια, κόστος ή έξοδο (συμπεριλαμβανομένων εύλογων δικηγορικών αμοιβών) που προκύπτει από ή σχετίζεται με:

Την παραβίαση των παρόντων Όρων από τον Χρήστη.
Την παράνομη ή μη εξουσιοδοτημένη χρήση της Πλατφόρμας από τον Χρήστη.
Τα δεδομένα ή το Περιεχόμενο που καταχωρεί ο Χρήστης στην Πλατφόρμα.
Την παραβίαση δικαιωμάτων τρίτων από τον Χρήστη.

10. Λύση & Αναστολή Λογαριασμού

10.1 Λύση από τον Χρήστη

Ο Χρήστης μπορεί να ζητήσει τη λύση (διαγραφή) του λογαριασμού του ανά πάσα στιγμή, επικοινωνώντας με τον Πάροχο στο info@stoiximatzidiko.com. Η λύση του λογαριασμού θα πραγματοποιηθεί εντός εύλογου χρονικού διαστήματος από τη λήψη του αιτήματος. Μετά τη λύση:

Ο Χρήστης θα χάσει πρόσβαση σε όλα τα δεδομένα και τις λειτουργίες που σχετίζονται με τον λογαριασμό του.
Τυχόν ενεργή συνδρομή θα ακυρωθεί και δεν θα πραγματοποιηθούν περαιτέρω χρεώσεις.
Δεν δικαιούται επιστροφή χρημάτων για μη χρησιμοποιηθείσα περίοδο συνδρομής, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά από την ισχύουσα νομοθεσία.

10.2 Αναστολή & Λύση από τον Πάροχο

Ο Πάροχος διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει ή να τερματίσει τον λογαριασμό του Χρήστη, κατά την αποκλειστική του κρίση, σε περίπτωση:

Παραβίασης οποιουδήποτε από τους παρόντες Όρους.
Παροχής ψευδών ή παραπλανητικών στοιχείων κατά την εγγραφή ή τη χρήση.
Μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης ή απόπειρας πρόσβασης σε λογαριασμούς τρίτων ή σε συστήματα του Παρόχου.
Χρήσης της Πλατφόρμας για παράνομους σκοπούς.
Μη καταβολής της συνδρομής εντός της προβλεπόμενης προθεσμίας.
Αδράνειας λογαριασμού για παρατεταμένο χρονικό διάστημα (άνω των 12 μηνών).
Ύπαρξης δικαστικής απόφασης ή αιτήματος αρμόδιας αρχής.
Οποιαδήποτε ενέργεια κρίνεται ότι θέτει σε κίνδυνο την ασφάλεια ή τη λειτουργία της Πλατφόρμας ή τα δικαιώματα άλλων Χρηστών.

Σε περίπτωση αναστολής, ο Πάροχος θα ενημερώσει τον Χρήστη μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, παρέχοντας τους λόγους αναστολής και τα βήματα που μπορεί να ακολουθήσει ο Χρήστης για την άρση της αναστολής, εφόσον αυτό είναι δυνατό.

10.3 Διατήρηση Δεδομένων μετά τη Λύση

Μετά τη λύση του λογαριασμού, ο Πάροχος μπορεί να διατηρήσει ορισμένα δεδομένα του Χρήστη για εύλογο χρονικό διάστημα, όπως απαιτείται:

Για τη συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις (π.χ. φορολογική νομοθεσία, GDPR).
Για την επίλυση τυχόν εκκρεμών διαφορών.
Για την αποτροπή απάτης και κατάχρησης.
Για τη διασφάλιση της ακεραιότητας των αρχείων (audit trail).

Μετά την παρέλευση του ελάχιστου υποχρεωτικού χρόνου διατήρησης, τα δεδομένα θα διαγράφονται οριστικά ή θα ανωνυμοποιούνται, σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου. Ο Χρήστης μπορεί να ζητήσει αντίγραφο των δεδομένων του πριν από τη λύση του λογαριασμού, σύμφωνα με τα δικαιώματά του βάσει του GDPR.

11. Τροποποιήσεις Όρων

11.1 Δικαίωμα Τροποποίησης

Ο Πάροχος διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί, ενημερώνει ή αντικαθιστά τους παρόντες Όρους ανά πάσα στιγμή, κατά την αποκλειστική του κρίση. Τροποποιήσεις μπορεί να γίνονται για λόγους που περιλαμβάνουν, ενδεικτικά:

Αλλαγές στην ισχύουσα νομοθεσία ή κανονιστικό πλαίσιο.
Προσθήκη νέων λειτουργιών ή υπηρεσιών στην Πλατφόρμα.
Βελτίωση της ασφάλειας ή της λειτουργικότητας της Πλατφόρμας.
Αλλαγές στις εμπορικές πρακτικές ή στο επιχειρηματικό μοντέλο.
Ανταπόκριση σε δικαστικές αποφάσεις ή αιτήματα αρμόδιων αρχών.

11.2 Ειδοποίηση Αλλαγών

Σε περίπτωση ουσιωδών τροποποιήσεων στους Όρους, ο Πάροχος θα ενημερώσει τους Χρήστες μέσω:

Αποστολής ηλεκτρονικού μηνύματος στη διεύθυνση email που έχει καταχωρηθεί στον λογαριασμό του Χρήστη.
Εμφανούς ειδοποίησης (banner) εντός της Πλατφόρμας κατά την επόμενη σύνδεση του Χρήστη.
Ενημέρωσης της ημερομηνίας «Τελευταία ενημέρωση» στην κορυφή της παρούσας σελίδας.

Η ειδοποίηση θα αποσταλεί τουλάχιστον δεκαπέντε (15) ημέρες πριν από την ημερομηνία εφαρμογής των τροποποιήσεων, εκτός εάν η αλλαγή απαιτείται από τον νόμο ή αφορά θέματα ασφάλειας, οπότε μπορεί να εφαρμοστεί άμεσα.

11.3 Αποδοχή Τροποποιήσεων

Η συνέχιση χρήσης της Πλατφόρμας μετά την ημερομηνία εφαρμογής τροποποιημένων Όρων συνιστά ρητή αποδοχή των νέων Όρων. Εάν ο Χρήστης δεν συμφωνεί με τις τροποποιήσεις, υποχρεούται να σταματήσει τη χρήση της Πλατφόρμας και να ζητήσει τη λύση του λογαριασμού του πριν από την ημερομηνία εφαρμογής των νέων Όρων.

Ο Πάροχος θα διατηρεί αρχείο προηγούμενων εκδόσεων των Όρων, τις οποίες ο Χρήστης μπορεί να ζητήσει κατόπιν αιτήματος στο info@stoiximatzidiko.com.

12. Εφαρμοστέο Δίκαιο & Δικαιοδοσία

12.1 Εφαρμοστέο Δίκαιο

Οι παρόντες Όροι διέπονται και ερμηνεύονται σύμφωνα με το ελληνικό δίκαιο, ανεξαρτήτως αντίθετων κανόνων ιδιωτικού διεθνούς δικαίου. Στο βαθμό που εφαρμόζεται, ισχύουν επίσης οι κανονισμοί της Ευρωπαϊκής Ένωσης, συμπεριλαμβανομένου του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR - Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679).

12.2 Επίλυση Διαφορών

Σε περίπτωση οποιασδήποτε διαφοράς που προκύπτει από ή σχετίζεται με τους παρόντες Όρους ή τη χρήση της Πλατφόρμας, τα μέρη θα καταβάλλουν κάθε εύλογη προσπάθεια για τη φιλική επίλυσή της μέσω απευθείας διαπραγμάτευσης. Σε περίπτωση αποτυχίας, η διαφορά μπορεί να παραπεμφθεί σε διαμεσολάβηση σύμφωνα με τον Ν. 4640/2019 περί διαμεσολάβησης.

12.3 Αρμόδια Δικαστήρια

Εάν η διαφορά δεν επιλυθεί φιλικά ή μέσω διαμεσολάβησης, αποκλειστικά αρμόδια για την εκδίκασή της ορίζονται τα δικαστήρια των Αθηνών (Ελλάδα). Τα μέρη αποδέχονται αμετάκλητα τη δικαιοδοσία των δικαστηρίων αυτών.

12.4 Εναλλακτική Επίλυση Διαφορών Καταναλωτών

Σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 524/2013, οι Χρήστες που ενεργούν ως καταναλωτές μπορούν να υποβάλουν καταγγελίες μέσω της πλατφόρμας Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (ΗΕΔ) της Ευρωπαϊκής Επιτροπής στη διεύθυνση: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

12.5 Μερική Ακυρότητα

Εάν οποιοσδήποτε όρος ή διάταξη των παρόντων Όρων κριθεί άκυρος, παράνομος ή μη εκτελεστέος από αρμόδιο δικαστήριο, η ακυρότητα αυτού του όρου δεν θίγει την ισχύ των υπολοίπων όρων, οι οποίοι παραμένουν σε πλήρη ισχύ. Ο άκυρος όρος θα αντικατασταθεί από έγκυρο όρο που θα προσεγγίζει κατά το δυνατόν τον σκοπό και το πνεύμα του αρχικού.

12.6 Παραίτηση

Η μη άσκηση ή η καθυστερημένη άσκηση οποιουδήποτε δικαιώματος ή διάταξης των παρόντων Όρων από τον Πάροχο δεν συνιστά παραίτηση από το εν λόγω δικαίωμα. Κάθε παραίτηση πρέπει να είναι ρητή και γραπτή.

13. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση, παρατήρηση, αίτημα ή καταγγελία σχετικά με τους παρόντες Όρους Χρήσης ή την Πλατφόρμα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω:

Email: info@stoiximatzidiko.com

Ο Πάροχος θα καταβάλει κάθε εύλογη προσπάθεια να απαντήσει σε κάθε αίτημα εντός πέντε (5) εργάσιμων ημερών από τη λήψη του. Για αιτήματα σχετικά με τα δικαιώματα προστασίας προσωπικών δεδομένων (GDPR), ο χρόνος απάντησης δεν θα υπερβαίνει τις τριάντα (30) ημέρες, σύμφωνα με τον Κανονισμό.

Για επείγοντα θέματα ασφάλειας (π.χ. αναφορά μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης στον λογαριασμό σας), παρακαλούμε να αναφέρετε στο θέμα του email τη λέξη «ΕΠΕΙΓΟΝ» ώστε να δοθεί προτεραιότητα στο αίτημά σας.

Τελευταία ενημέρωση: Μάρτιος 2026. Ο Πάροχος συνιστά στους Χρήστες να αποθηκεύουν ή να εκτυπώνουν αντίγραφο των παρόντων Όρων για μελλοντική αναφορά.